תשובה לשאלה 1 :

א. שינוי ארגוני מבני הוא שינוי בהגדרת התפקידים, באופן חלוקת המשימות, ביחסים בין המחלקות ובסמכויות בארגון. שינוי במרכיב אחד של המבנה (למשל, איחוד של שתי יחידות ליחידה אחת, או הכנסת תפקיד חדש לארגון) חייב להלום מרכיבים אחרים בו, כגון חלוקת הסמכויות ותהליכי קבלת ההחלטות, או צורת התקשורת ואופן שיתוף הפעולה בין יחידות.

ב. סוכן שינוי הוא נושא תפקיד בארגון המזהה צורך בשינוי או מי שמוטל עליו לבצע שינוי ארגוני. על סוכן השינוי להיות בעל עמדת השפעה בארגון. סוכן השינוי בתאגיד הוא סמנכ"ל הרדיו שזיהה, לאחר כניסתו לתפקיד, את הצורך בשינוי במבנה הארגוני. כדי למנוע התנגדות לשינוי, הוא שיתף במהלך את בעלי התפקידים הרלוונטיים וגם את נציגות העובדים. "המבנה גובש בתום עבודה מאומצת שכללה התייעצות עם מנכ"ל התאגיד, מערך משאבי האנוש, המחלקה המשפטית ונציגות העובדים; ואושר על ידי מועצת התאגיד."

תשובה לשאלה 2 :

א. שינוי ארגוני הוא תהליך שבו חברה או ארגון משנים את שיטות הפעולה, את הטכנולוגיות, את המבנה הארגוני, או את האסטרטגיות שהם נוקטים.

ב. הגורם שהוביל לשינוי הארגוני הוא הגורם הטכנולוגי: חידושים ופיתוחים טכנולוגיים ומערכות מידע ממוחשבות מחייבים שינוי והתאמה על מנת לעמוד בשוק תחרותי. גלובליזציה מייצרת שינוי בכלכלה העולמית המשפיעה על המשאבים, ואופי הלקוחות והמתחרים דורש התאמה ופיתוח של טכנולוגיות חדשות כדי לתת מענה ללקוחות השוק המקומי והגלובלי. המטרה בשינוי הייתה להתאים את חטיבת טכנולוגיות הרשת וספקי התקשורת לאתגרים הטכנולוגיים והמבצעיים של החברה.

ג. שינוי טכנולוגי הוא פיתוח ו/או אימוץ של טכנולוגיה חדשה שמחליפה טכנולוגיה ישנה. זהו תהליך המצאה של טכנולוגיה חדשה או של תהליך ייצור חדש. השינוי מתחיל בהמצאה של טכנולוגיה או תהליך ייצור כלשהו, והוא נמשך בשיפורם (אז לרוב הם הופכים לבעלי ביצועים טובים יותר ו/או מוזילים את עלות המוצרים). השלב הבא הוא הפצת הטכנולוגיה / תהליך הייצור בקרב החברה או התעשייה. שיפור טכנולוגי מתבצע בשלב שהמוצר מאובחן ומאופיין מבחינה טכנולוגית, וכל שנותר לעשות הוא לפתחו ולהביאו לידי הבשלה לייצור ולשיווק, ובהמשך להוסיף לו תיקונים או שכלולים היכולים לאפשר ביצועים משופרים, חיסכון בעלויות ייצור ושימוש, וצמצום תופעות לוואי.